掌握企业竞争情报，首先应确定企业的竞争对手。一般企业都有四种层次的竞争对手：一是愿望竞争对手，这类竞争对手与企业争夺的是顾客的购买力。二是一般竞争对手，这类竞争对手的产品与企业相类似，他们争夺的是顾客。三是产品形式竞争者，这类竞争对手提供的产品与企业相同但型号不同。四是品牌竞争者，即提供同种产品的各种品牌，这是最直接也是最主要的竞争者。

 

2、确定企业竞争情报的内容。

 

并非所有与竞争性企业有关的信息都是有用的情报，根据竞争性情报对抗性和实效性的特点，其内容大致可分为三个方面：一是竞争性对手的基本情况；二是竞争性对手产品的基本情况；三是竞争性对手的营销活动。后两者构成竞争性情报的主要内容，对于不同层次的竞争对手，企业竞争情报内容的深度和广度也需要有区别。

 

3、通过企业竞争情报源收集情报。

 

企业竞争情报源是指一切产生和持有企业竞争性情报的个人和机构，或者负荷情报的物件。包括公开的出版物、各种商情数据库、企业的关联对象以及实物等。